Hilfe im ErnstfallAkuter Vorfall
Akuter Vorfall: Wenn es brennt, zählt der erste Schritt
Ein verdächtiger Zugriff, eine Erpressung, gesperrte Daten oder ein Verdacht auf Datenabfluss: Melden Sie sich sofort. Wir klären mit Ihnen die Lage und die nächsten Schritte.
- Vorfall melden
- Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden
- Vertraulich
Jetzt
So erreichen Sie uns
Wählen Sie im Anfrageformular «Akuter Vorfall». Der Rückruf ist dann bereits angekreuzt. Geben Sie Ihre Rückrufnummer an und schreiben Sie kurz, was passiert ist.
Mit Rückrufnummer melden wir uns innerhalb von 24 Stunden. Eine telefonische Notfallnummer führen wir nicht.
Erreichbarkeit
- Formular Thema «Akuter Vorfall», mit Rückrufnummer
- jederzeit
- E-Mail Betreff «Dringend: Sicherheitsvorfall»
- jederzeit
- Rückmeldung wenn eine Rückrufnummer angegeben ist
- innert 24 Std.
Was jetzt hilft
Vier Dinge, die Sie sofort tun können
Erste Schritte, die Schaden begrenzen und Spuren erhalten.
- 01
Melden
Informieren Sie die zuständige Person in Ihrer Organisation und uns.
- 02
Nichts löschen
Lassen Sie betroffene Geräte, Konten und Nachrichten unverändert, damit Spuren erhalten bleiben.
- 03
Verbindung trennen
Trennen Sie betroffene Geräte vom Netzwerk, wenn das ohne Risiko für den Betrieb möglich ist.
- 04
Notieren
Halten Sie fest, was Sie wann bemerkt haben. Zahlen Sie nichts und reagieren Sie nicht auf Forderungen.
So läuft es ab
Erstkontakt, Einschätzung, Eindämmung, Dokumentation
- 01
Erstkontakt
Sie schildern, was passiert ist. Wir klären, wer und was betroffen ist und was bereits unternommen wurde.
- 02
Erste Einschätzung
Wir schätzen Art und Ausmass des Vorfalls ein und sagen Ihnen, was als Nächstes zu tun ist und was es voraussichtlich kostet.
- 03
Eindämmung
Gemeinsam mit Ihnen und Ihrer IT werden betroffene Systeme abgegrenzt, damit sich der Schaden nicht ausweitet.
- 04
Dokumentation
Sie erhalten eine Zusammenfassung von Ablauf und Massnahmen, als Grundlage für Versicherung, Behörden und die weitere Aufarbeitung.
Wir unterstützen remote und nach Absprache vor Ort in der Schweiz.
Für wen
Für Unternehmen, Familien und Personen in der Schweiz
Typische Fälle, als Beispiele: Jemand hat auf einen gefälschten Link geklickt und Zugangsdaten eingegeben. Dateien lassen sich nicht mehr öffnen und eine Forderung erscheint. Ein Konto wurde übernommen. Vertrauliche Daten tauchen im Internet auf.
Was wir tun
Was Sie erwarten können Und was nicht
Wir unterstützen Sie bei
- der ersten Einschätzung und den nächsten Schritten
- der Eindämmung, gemeinsam mit Ihrer IT
- der Abstimmung mit weiteren Fachstellen und Ihrer Versicherung
- der Dokumentation von Ablauf und Massnahmen
- der Prüfung, ob Sie meldepflichtig sind
Wir sagen nicht zu
- dass sich verschlüsselte oder gelöschte Daten wiederherstellen lassen
- eine Rechtsberatung, dafür arbeiten wir auf Wunsch mit Ihrer Anwältin oder Ihrem Anwalt zusammen
- eine Erreichbarkeit rund um die Uhr
Was wir zusagen, halten wir ein.
Konditionen
Was ein Einsatz kostet
Die erste Einschätzung kostet pauschal CHF 390 und umfasst bis zu 90 Minuten. Bevor wir darüber hinaus tätig werden, besprechen wir mit Ihnen das Vorgehen und die voraussichtlichen Kosten.
Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt. Alle Preise verstehen sich exkl. MWST.
Preise
- Erste Einschätzung bis 90 Minuten, pauschal
- CHF 390
- Einsatz pro Stunde
- CHF 260
- Mit Schutzpartnerschaft Vorzugssatz pro Stunde
- CHF 220
Häufige Fragen
Was Betroffene zuerst fragen
Muss ich einen Vorfall melden?
Für bestimmte Organisationen, etwa Betreiberinnen kritischer Infrastrukturen, gelten Meldepflichten. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung, ob Sie meldepflichtig sind.
Soll ich eine Lösegeldforderung bezahlen?
Entscheiden Sie das nicht unter Zeitdruck. Besprechen Sie die Lage zuerst mit uns, mit Ihrer Versicherung und mit der Polizei.
Soll ich die Polizei einschalten?
Bei Erpressung, Betrug oder Datendiebstahl ist eine Anzeige in der Regel sinnvoll. Wir helfen Ihnen, die nötigen Angaben zusammenzustellen.
Was kostet ein Einsatz?
Die erste Einschätzung kostet pauschal CHF 390 für bis zu 90 Minuten. Danach rechnen wir CHF 260 pro Stunde ab, mit Aktiver Schutzpartnerschaft CHF 220, jeweils exkl. MWST.
Wie schnell melden Sie sich?
Wenn Ihre Meldung eine Rückrufnummer enthält, melden wir uns innerhalb von 24 Stunden. Meldungen nehmen wir jederzeit über das Formular und per E-Mail entgegen. Eine telefonische Notfallnummer gibt es nicht.
Akuter Vorfall
Lieber zu früh als zu spät
Schildern Sie kurz, was passiert ist, und geben Sie Ihre Rückrufnummer an. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden. Die Anfrage wird vertraulich behandelt.